Meinen Kauf widerrufen (Widerrufsrecht)

Sie haben 14 Tage Zeit, Ihren Kauf zu widerrufen, ohne Angabe von Gründen.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Zahre möchten wir sicherstellen, dass unsere Kunden mit ihrem Einkauf zufrieden sind. Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschreibt Ihre Rechte und die Bedingungen für Rückgaben, Umtausch und Erstattungen für Einkäufe über unsere Website.

1. Widerrufsrecht

Kunden haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern nicht gesetzliche Ausnahmen gelten.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: contact@zahreatelier.shop

2. Voraussetzungen für Rückgaben

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Artikel:

• Unbenutzt, ungetragen und im ursprünglichen Zustand sein;
• Alle Originaletiketten und Verpackungen enthalten;
• Frei von Schäden, Flecken, Gerüchen oder Veränderungen sein;
• Innerhalb der geltenden Rückgabefrist zurückgesendet werden.

Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, die diese Anforderungen nicht erfüllen.

3. Nicht rückgabefähige Artikel

Soweit gesetzlich zulässig, können folgende Artikel von Rückgaben ausgeschlossen sein:

• Personalisierte oder maßgefertigte Produkte;
• Produkte, die aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung entfernt wurde;
• Geschenkgutscheine oder digitale Produkte;
• Artikel, die ausdrücklich als endgültiger Verkauf („Final Sale“) gekennzeichnet sind.

4. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten:

1. Kontaktieren Sie uns unter contact@zahreatelier.shop.
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.
3. Nach Genehmigung erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rücksendung.

Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, können möglicherweise nicht angenommen werden.

5. Rücksendekosten

Sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben oder der Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernimmt Zahre die angemessenen Rücksendekosten.

6. Erstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung informieren.

Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter, Bank oder Finanzinstitut variieren und beträgt in der Regel zwischen 5 und 14 Werktagen.

7. Teilweise Erstattungen

In bestimmten Fällen können teilweise Erstattungen gewährt werden, insbesondere wenn:

• Der Artikel Gebrauchsspuren aufweist;
• Bestandteile, Zubehör oder Verpackungen fehlen;
• Der Wert des Produkts durch Handlungen des Kunden gemindert wurde.

8. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Falls Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich nach Erhalt der Lieferung.

Bitte fügen Sie nach Möglichkeit Fotos des Problems bei, damit wir den Fall schnell bearbeiten können.

9. Umtausch

Umtausche werden vorbehaltlich der Verfügbarkeit des gewünschten Artikels durchgeführt.

Falls ein direkter Umtausch nicht möglich ist, kann eine Erstattung oder alternative Lösung angeboten werden.

10. Internationale Bestellungen

Für internationale Bestellungen können zusätzliche Zollgebühren, Einfuhrabgaben, Steuern oder Versandkosten anfallen. Solche Gebühren sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, sofern nicht gesetzlich etwas anderes vorgeschrieben ist.

11. Verbraucherrechte

Nichts in dieser Richtlinie schränkt gesetzliche Verbraucherrechte ein, die nach den anwendbaren Verbraucherschutzgesetzen Ihres Wohnsitzlandes gelten.

12. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen kontaktieren Sie uns bitte:

Zahre
E-Mail: contact@zahreatelier.shop